クラウドファンディング達成から8ヶ月経ってもハイカラウォッチがまだ届かないだが!

クラウドファンディング達成から8ヶ月経ってもハイカラウォッチがまだ届かないだが!






すっかり忘れていましがた、以前「絶対欲しくなる!スワイプで簡単にデザイン変更可能なハイカラウォッチ」という記事で紹介したスマートウォッチが、気づいたらクラウドファンディング達成から約8ヶ月経った今も、私の手元に届いてないんです!おいおい!いつまで待たせるんだい!

という事で、手元に時計が届く事を待ちわびている人の為にも、今現在どういう状況になっているのか調べてみました。

絶対欲しくなる!スワイプで簡単にデザイン変更可能なハイカラウォッチ

2018.01.08

運営に問い合わせた結果

運営に問い合わせ

とりあえず運営に問い合わせをしてみました。

一体いつになったら時計が送られてくるのですか?

発送時期を明確にせずダラダラ先延ばしにするのは
かなりタチが悪いと思うのですが、どう思われているのでしょうか。

発送する気がないのなら
時計は必要ないので速やかに返金してください。

つい最近まで支援していた事も忘れてたくせに、えらい言いようですわ!…すいません。
この問い合わせに運営が返してくれたメールです。

運営
この度は商品の配送に関して大幅に遅延が発生し申し訳ございません。

フィンランド側から今週末に現在の配送状況に関しての進捗をアップデートするという事で連絡を頂いております。

日本側としても配送時期の明確化を第一優先にという事で話をしており、日程に関してはわかり次第直ぐに活動報告で皆様にお伝えできるようにしたいと思っています。

何度もお待たせして申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

Haikaraチーム

そうですか。要するにまだわからないという事ですか。

しかしまぁ、当初の予定では2018年3月に発送という話だったので、申し訳ございませんで済むレベルではないですね。

つい最近届いた最新の活動報告では「現在は10月中の配送を目処に対応を進めております」と言っていながら、「認証取得にかかる時間によっては、10月中の配送予定が遅れる可能性があり」とか言ってるので、あまり期待せずにいたほうが良いかもしれません。

発送が大幅に遅延している原因

発送遅延の原因

過去の活動報告を見ると「ホントは発送なんてする気ないやろ?」と思うぐらい、どんどん発送予定日が遅れているのがわかります。

あまりの遅延っぷりに半ば諦めている人もいるかもしれないけど、もしプレゼント用で買った人がいたら最悪な気分でしょうねぇ。

日本国内支援者向けの発送は後回し

活動報告を見る限り、先行して海外の支援者向けに発送を行なっているようで、日本国内の支援者向けの発送はその後になるとの事。
色々事情があるのはわかりますが、同時に発送すればいいやんかと思うのは私だけでしょうか。

運営
先週に第一回の商品の発送を行いました。

初期にIndiegogoで出資頂いた方にはすでに製品の配送が行われていて、順次以降の商品に関する発送時期は活動報告でお知らせ致します。

日本語での問い合わせは引き続きこちらのアドレスで承っております。

contact.haikara@gmail.com

何度もお待たせする形になり、申し訳ありません。

もう暫くの間お待ち頂けると幸いです。

Haikaraチーム
2018/06/25 20:53

運営
第一回の配送に関しては、以前の活動報告でお伝えさせて公表させて頂いた通り終了しておりまして、現在随時商品配送を行なっております。

日本国内向けの配送に関しては、国内向けのライセンス(技適)の対応を現在行なっており、8月始めには対応できるという事で現時点で情報を頂いております。

商品発送に関して、長い期間お待たせして申し訳ございません。

配送商品のイメージに関して、既に商品を受け取った方がYoutube上で商品イメージの動画を上げて下さっています。

日本国内向けにも、支援者の方々のお手元に届けられるよう現在対応を進めております。

もう暫くお待ち頂けると幸いです。

2018/07/05 11:32

運営
Indiegogoの出荷分に時間がかかっており、皆様にご連絡遅れてしまっていることを心よりお詫び申し上げます。

現在事前購入出荷分に関して、三回目の配送を行なっております。

アプリに関して、Haikaraウォッチで利用可能なiPhoneアプリに関して、今回Appleより承認がおり利用可能になりました。

こちらのリンクからアプリに関しては確認が可能です。

https://itunes.apple.com/us/app/haikara/id1317520859?mt=8

日本の出荷分に関しては8月初旬を目処に現在引き続き対応を進めております。

支援者の方から頂いている質問への返答が遅れてしまい申し訳ありません。

フィンランド側から返事を頂き次第随時対応させて頂きます。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

Haikaraチーム
2018/07/16 13:40

この時点では、8月には日本国内の支援者向けに発送を行う予定だったぽいけど、今現在手元に届いているのはメールのみ!

発送の順番は遅延の理由にならないと思いますが、発送遅延の原因になっている事は確かです。

ソフトウェアのバグ

どうやら海外支援者向けの発送後にソフトウェア的なバグが発覚したらしく、その対応が遅延の大きな原因になっているぽいです。

運営
商品の配送に関して、国内向けに8月初旬で配送できるように進めているとお伝えしていましたが、既に出荷作業を始めているIndiegogoで支援頂いた方向けの出荷分のソフトウェアの問題が発生しており、現在一度出荷分を止めてソフトウェアの改善に全時間を注いている状況です。

日本国内分の配送はこちらのバグ(ソフトウェアが上手く起動しない等の問題)の修正後に残りのIndiegogoの出荷分の発送を行い、その後に対応を行うという事で話を伺っております。

国内出荷時期に関しては8月中という事で現在話を伺っており、細かい詳細日程と出荷が開始された際の連絡は活動報告を通じてお伝えさせて頂きます。

何度も遅れが発生しており申し訳ございません。Haikaraウォッチの商品自体は完成しているのですが、製造、及びソフトウェア接続の部分でバグが発生してしまっております。

今回の意思決定は支援者の皆さんの手元に届いた状態で発生するバグを最小にし、商品をストレスなく利用頂く事を最優先しての決定です。

Haikaraチーム
2018/08/02 12:08

オンラインゲームなんかで良くあるやつですね。

コチラの活動報告では「国内出荷時期に関しては8月中」と言ってはいますが、やっぱり現在手元に届いているのはメールのみ。

きっと楽しみにしてた人は「8月って言ってたやんか!」と激怒した事でしょう。

バグの対処と返品処理などに追われているのが遅延の原因?

あくまで予想ですが、ハイカラウォッチの開発チームは海外支援者からのバグの問い合わせと対処に追われているため、日本国内向けへの発送が遅れていると思われます。

これは逆に考えると、ソフトウェア的なバグが改善された商品が手元に届く事が期待できるので、個人的には日本が後回しでラッキーだったかもと思っています。

商品が届いた後に「即返品」なんて事にならないよう祈っています…

海外のユーザーから酷評されているハイカラウォッチ

海外のユーザーから酷評

活動報告にも記載されているとおり、海外の支援者には商品が発送されているぽく、ハイカラウォッチのfacebookページにはユーザーからのコメントがアップされてますが、そのほとんどがハイカラウォッチに対する不満を書き連ねています。一体どんな商品が届いたのか…

一部コメントを抜粋しますが、翻訳機能で翻訳したものなので日本語が変なのはご愛嬌。

ユーザー
顧客サービスが処理されている方法は非常に落胆しています.

ハイカラは最初のプロセスの中で稼いだすべての善意を捨てて, その年には安心したメールが送られてきた.
6年の配達(6ヶ月の代わりに)を待っている事実に加えて, 半焼きのものを手に入れることは, 本当に良いuxではありません.
信じたいがパッケージを返すことを検討している

ユーザー
皆さん, 30日以内に, 私は返金を要求し, 群衆の資金キャンペーンを支援している人は”投資 家”と思われるように戻ることはできません.
これが本当か合法かどうかは誰でも知っていますか? 私はただ, その製品を貧しいますとして返したいだけです. お願いします
ユーザー
単純にひどい!

ハードウェアとソフトウェアは, 約束されたものに近い場所にありません. 非常に限られた顔(製品の唯一の目的)は, 約束通り, 大規模な遅延, 非存在の顧客サービス, スワイプインターフェイスがテンパっている, アプリが機能していない, 時計は同期またはリセットされず, 会社は製品にもかかわらず返金を許可しません 単に機能していない!!
完全に利用できない.

ユーザー
週間前に手に入れた 私はその仕事の品質と全体的にハイカラを見て感心しています.

バッテリーは約日間で, brighnessまたはフライトモードにはバッテリーを保存する効果がありません.
かかります~ 2日から100 % ~ 40 %でバッテリーを殺すために20 h未満です.
今後のswリリースがこれを改善することを願っています.

Swの更新手続きは簡単ですので, ハイカラチームには, 試してみる準備ができている人を毎週更新するようにお願いしたいと思います.

そして, 永久メモリに保存されるtouch wake-upオプションを修正してください. 時計の目が覚めた後, それを再実行するのは迷惑だ.

日本語がめちゃくちゃでも、言いたい事は伝わってきますよ!

外人さんはストレートにコメントするから、良い悪いがハッキリとわかります(笑)

投稿されているコメントには「時計とスマホが連動しない」という致命的な内容もあり、運営側もスマホアプリをバージョンアップして対応しているようですが、あまり上手くいってないようですね。返品したいとコメントも多く、どうやらハイカラウォッチに対する顧客満足度は低いようです。

興味のある方はハイカラウォッチのfacebookページで確認してみてください。


ハイカラウォッチfacebookページ

Haikara Watches facebook

まとめ

発送が遅延するのはクラウドファンディングあるあると言えなくもないので、のんびり構えているわけですが、海外支援者のコメントを見る限り品質にも問題がありそうなので、どんなクオリティの商品が届くのか今から心配です。

ただ、時計自体の「見た目のクオリティには満足している」という内容のコメントもいくつかあったので、そのあたりは期待できるかもしれません。

クラウドファンディングは何回か利用してますが、こんなスリルのある支援は初めてです(笑)
日本国内の支援者の皆さん、気長にドキドキしながら待ちましょう!

「クラウドファンディング達成から8ヶ月経ってもハイカラウォッチがまだ届かないだが!」でした。







クラウドファンディング達成から8ヶ月経ってもハイカラウォッチがまだ届かないだが!